Politica de Retur
Politica de Retur
Produsele achizitionate online se pot returna conform O.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale.
Returul integral sau partial al comenzii dumneavoastra se face prin trimiterea unei solicitări prin e-mail la adresa contact@tenis-junior.ro
Produsele achizitionate online se pot returna conform O.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale.
Returul integral sau partial al comenzii dumneavoastra se face prin trimiterea unei solicitări prin e-mail la adresa contact@tenis-junior.ro, (IN TERMEN DE 15 ZILE de la data livrarii comenzii), urmând să primiți din partea unui operator indicațiile necesare pentru efectuarea returului (primiți răspuns la emailul trimis, va rugăm să verificați și folderul spam ).
Va vom înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data confirmarii primirii produselor de catre tenis-junior.ro, suma înapoiată conținând taxa de transport doar in cazul returului integral. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura precum si produsele partial consumate.
Produsele, nu se pot returna decat in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele . Distrugerea sau ruperea ambalajelor, a etichetei originale a produsului sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnarii produselor.
In cazul in care exista mai multe produse pentru care se doreste returnarea si acestea sunt de pe aceeasi comanda, produsele vor fi returnate toate odata. Nu se accepta returnarea produselor de pe o singura comanda, in mai multe transe. In caz contrar, clientul va achita taxa de transport aferenta firmei de curierat.
In cazul schimurilor de produse ( marimea nu corespunde, se doreste un alt model sau un alt produs ) taxele pentru plata firmei de curierat se efectueaza in felul urmator: expedierea produsului catre client este achitata de www.tenis-junior.ro, returul produsului initial cumparat de catre client este achitata de catre acesta. Acest procedeu de numeste " colet la schimb" si se va efectua prin firma de curierat. Exceptie la aceasta regula este doar daca produsul sau produsele cumparate initial au defect din fabricatie sau nu sunt conforme conform descrieriii de pe site, in acest caz schimbul de produse va fi suportat integral de catre www.tenis-junior.ro.